住客点评>>
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好评总体还行，比快捷会好点
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好评房间大，适合一家人住。
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好评离森林公园很近。
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好评本来以为是个比较破旧的老酒店，没想到房间和服务都挺不错的，有老牌星级酒店的感觉，陈设...
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好评这次选择的是家庭房，干净整洁，下次还可以选择这里入住。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京胜利饭店交通指南
饭店位于八达岭高速公路东侧，邻近大屯路出口、地铁8号线森林公园南门站，交通便利。
【前往饭店】：
- 距离森林公园南门站2.9公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离北京首都国际机场26.5公里，乘坐出租车约40分钟；或由机场乘坐机场快轨至三元桥站，换乘地铁10号线至北土城站，再换乘地铁8号线至森林公园南门站下；
- 距离北京站17公里，乘坐出租车约25分钟；或由北京站乘坐地铁2号线至崇文门站，换乘地铁5号线至惠新西街南口站，再换乘地铁10号线至北土城站，再换乘地铁8号线至森林公园南门站下；
- 距离北京南站23公里，乘坐出租车约35分钟；或由北京南站乘坐地铁4号线至海淀黄庄站，换乘地铁10号线至北土城站，再换乘地铁8号线至森林公园南门站下；
- 距离北京西站17公里，乘坐出租车约25分钟。
【饭店周边信息】：
- 距离奥林匹克公园3.2公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离亚运村4.6公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离奥林匹克体育中心5.8公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离国际会议中心6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离圆明园10.5公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离雍和宫11.3公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离颐和园12公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离动物园13.4公里，乘坐出租车约20-25分钟。